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企業(yè)文化是“水滴石穿”。企業(yè)文化的作用不可能一蹴而就，在短期內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的效果不太明顯，但從長期效果而言，通過文化的作用，培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過價(jià)值觀形成對員工的行為規(guī)范，最終對企業(yè)績效發(fā)揮作用。

提問的好處是：可以找出客戶想法里究竟在想什么?找出客戶真正的需求是什么?找出客戶相信什么?可以通過什么方式獲取客戶信任?這樣你就會掌握銷售主動(dòng)權(quán)。

如何才能保證銷售隊(duì)伍的高質(zhì)、高效?如何讓這支隊(duì)伍能夠形成有凝聚力和向心力的團(tuán)隊(duì)，忠心耿耿地為企業(yè)去開疆拓土?

(1)要求業(yè)務(wù)員都成為“舵手”、“醫(yī)生”，“舵手”能夠把握全局，而“醫(yī)生”能在最短的時(shí)間內(nèi)找出市場病癥，并對癥下藥。

(2)把愛心給業(yè)務(wù)員，真誠地關(guān)心他們。

(3)給他們灌輸技能，做好他們的老師，讓他們佩服比讓他們害怕更重要。

(4)告訴他們要有自信、自尊、熱情，鼓勵(lì)他們多面對挑戰(zhàn)，對市場、對企業(yè)都充滿希望。

作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，要抓住關(guān)鍵總是不要事必躬親，所有的工作要通過組織來做。企業(yè)的組織是配置資源和發(fā)揮能力的結(jié)構(gòu)形式，是企業(yè)整體能力的整合機(jī)制，現(xiàn)代企業(yè)的整體能力依存于三種組織聯(lián)系形式：正式組織主要是通過“職能角色”發(fā)揮資源的優(yōu)勢作用；非正式組織主要是通過“自然溝通”發(fā)掘深層的內(nèi)在活力；外部協(xié)作組織主要是通過“利益共享”實(shí)現(xiàn)合作競爭力。

品牌形象是企業(yè)建立知名度的首要條件，也是為前期推廣打下基礎(chǔ)。良好的品牌形象能獲得消費(fèi)者的信任，從而讓企業(yè)擴(kuò)大市場，得到更多的利益。

企業(yè)文化是“柔情似水”。企業(yè)文化相對于管理制度而言，它屬于非制度管理內(nèi)容，它對員工的管理作用主要是通過精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足，是一種柔性的因素。

好的開場白是銷售成功的一半，在和客戶交談時(shí)候第一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多。在談主要事情前，先營造良好的氣氛，把開始閑談時(shí)間控制好，不要浪費(fèi)客戶太多時(shí)間，記住客戶時(shí)間是有限的。

作為管理者，不是讓你去推自己的下屬，而是用基本的管理技巧來帶領(lǐng)大家前行：比如1、自己做事要有計(jì)劃；2、你要把活派出去，但結(jié)果捏在自己手里；3、你要學(xué)會和周邊的人做360度溝通；4、你要規(guī)范下屬的行為，必要時(shí)批評他們，但又不傷害到他們自尊；5、最重要的是，你要從下屬身上尋找他們內(nèi)在成長的動(dòng)力，讓他們自己推動(dòng)自己。

凡事要抓住重點(diǎn)、抓住源頭、提綱挈領(lǐng)。即做任何事情的方法是：要抓主要矛盾，把問題簡明地提出來，不要胡子眉毛一把抓。面對紛繁復(fù)雜的工作，要理順?biāo)悸?，突出重點(diǎn)，抓大放小，層層剝皮。大與小的關(guān)系是西瓜和芝麻的關(guān)系，抓大放小就是抓住西瓜。企業(yè)發(fā)展的源頭是市場，基層是其效益的來源地，也是培養(yǎng)和鍛煉管理干部的源頭，一切工作重心應(yīng)圍繞基層市場，以有利于基層市場的深入發(fā)展和擴(kuò)張。

企業(yè)品牌的定位必須建立在滿足消費(fèi)者的立場上，利用傳播的力量，使品牌在消費(fèi)者心中形成有利的位置。 這樣做是為了把焦點(diǎn)放在消費(fèi)者需要的品牌的利益上，從思考的消費(fèi)者角度來看，探索消費(fèi)者從品牌中尋求什么樣的價(jià)值滿足，利用消費(fèi)者行動(dòng)調(diào)查的結(jié)果，可以了解他們的生活形態(tài)和心理層面的情況。有效的定位可以使消費(fèi)者的偏好適當(dāng)，并融入他們的生活當(dāng)中。